1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng hay trả lại hàng ngay tại thời điểm giao,nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng sản phẩm nhận được bị rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh sản phẩm hoặc video sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả hay đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo tình trạng đơn hàng và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 48h đối với khách trong nội thành Hà Nội và 10 ngày đối với khách ngoại tỉnh kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến  cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện hoặc liên hệ với Fiore để hỗ trợ đặt Ship.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hay khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây Hotline của chúng tôi.