Chính sách vận chuyển Fioredellavita Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm trong quá trình vận chuyển, Fioredellavita xin thông báo chính sách vận chuyển áp dụng từ ngày 01/09/2023

1.1 Fioredellavita áp dụng freeship bán kính 5km với khách hàng VVIP (tính từ cửa hàng Fioredellavita đến địa chỉ người nhận), đối với các khách hàng còn lại, phí ship sẽ áp dụng theo giá cước của các đơn vị vận chuyển (Ahamove, Grab,…) (Quý khách có thể kiểm tra hạng tài khoản qua hotline: 0972292255 hoặc nhắn tin cho Fioredellavita).

1.2 Trường hợp không đúng địa chỉ giao hàng (do quý khách viết – mô tả sai ):Fioredellavita chủ động liên lạc với người nhận (hoặc quý khách ) để chuyển sang địa chỉ chính xác. Phí vận chuyển tính theo điều 1.1.

1.3 Trường hợp không liên lạc được với người nhận (và quý khách) Fioredellavita sẽ lưu sản phẩm giúp khách hàng 03 giờ. Nếu sau 03h FioreDellaVita vẫn không nhận được địa chỉ chính xác, quý khách không muốn nhận lại hoa, đơn hàng sẽ được hủy – không hoàn tiền.

1.4 Trường hợp người nhận đi vắng: Fioredellavita sẽ giao cho người được người nhận ủy quyền hoặc đặt nơi an toàn khi được người nhận cho phép.

1.5 Trường hợp người nhận yêu cầu giao vào thời điểm khác trong vòng 03 giờ tính từ thời điểm quý khách yêu cầu,Fioredellavita sẽ chủ động báo lại Quý khách và điều chỉnh giờ giao miễn phí. Sau thời gian trên, quý khách vui lòng thanh toán các chi phí và tổn thất phát sinh cho đơn hàng.

1.6 Trường hợp người nhận từ chối nhận Điện hoa: Người nhận từ chối điện hoa, quý khách không muốn lấy hoa, điện hoa sẽ được hủy- không hoàn tiền. Quý khách muốn ship hoa đến địa chỉ khác vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh.

2. Giờ vận hành chính thức của hệ thống cửa hàng Fioredellavita từ 9h30 đến 21h tất cả các ngày trong tuần. Với dịch vụ điện hoa:

2.1 Quý khách cần nhận hoa hoa trước và sau giờ mở cửa 1,5h, vui lòng trả phí phụ thu 50K/ đơn hàng.  Sau thời gian trên, Quý khách vui lòng thanh toán phí phụ thu 50.000đ/ 30 phút.

2.2 Giờ nhận sớm nhất là 6h30 sáng và muộn nhất 22h hoặc tuỳ khả năng của từng cơ sở Fioredellavita. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tại cơ sở Quý khách đặt hoa.

3. Trong trường hợp khách hàng mong muốn nhân viên Fioredellavita cắm hoa tại nhà, Fioredellavita sẽ cho nhân viên đến cắm hoa với đơn hàng trị giá từ 3 triệu trở lên. Quý khách vui lòng trả thêm phụ phí 5% tổng giá trị đơn hàng và chi phí đi lại của nhân viên đến nhà Quý khách theo hoá đơn vận chuyển của bên thứ 3 (taxi, grab… )

Mọi góp ý và thông tin hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ: Hotline: 0972292255 hoặc mail: [email protected]

Cảm ơn quý khách luôn tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Fioredellavita!